很容易找到这样的例子

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表明当员工发现企业存在的缺点时，企业拒绝纠正，从而招致严厉的评价。显然，倾听并解决问题比不断为糟糕的服务道歉要好得多。以下例子中提到的酒店有数十条类似的评论，评论其客房服务部门的糟糕体验。



经理不断写不真诚的道歉信,根本无法让读者相信问题已经得到解决. 认真致力于根据 viber 数据库 客户反馈进行持续改进是成为您所在地区同类企业中最好必要条件。 随着时间的推移，这种策略将带来越来越的新客户，并鼓励老客洷型。



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组织内的每个人都应致力于征求客户的反馈并真诚倾听可以和应该改进的领域。这需要从顶层开始并贯穿整个组织。始终记住，您已经询问了改善业务的方法，因此即使是最满意的客户也更有可能提出建议。