WhatsApp CRM 集成类型

ashammi298@gmai

Whatsapp CRM 集成的类型可能会根据业务需求而有所不同。让我们看看不同的 CRM 集成如何服务于业务目标。

1. 现有 CRM 的 WhatsApp Business API 集成

希望集成 CRM 的 Whatsapp 业务 API 的行业通常需要能够在现有 CRM 工具中发送和 白俄罗斯名单 接收消息。很少有 CRM 软件支持本机 Whatsapp 集成，这可能不包括某些消息传递功能，因为它们最初是为电子邮件而不是消息传递而构建的。

通过详细的测试，我们最初遇到了这些具有挑战性的限制。例如，Zendesk 的内置 WhatsApp CRM 集成具有一些规则，例如阻止您从聊天窗口本身观看视频和收听语音消息。团队必须下载数据才能了解详细信息。

这将延迟该过程，因为代理在管理多个客户端时必须在 Zendesk 和下载的文件夹之间切换。

它不仅仅是 CRM 提供的本机集成来管理 WhatsApp Business API 与单个 CRM 软件的集成。如果一家公司拥有多个 CRM 软件，并且可能会使用每个 CRM 传输 WhatsApp 数据，则不允许这样做。

因此，一些 CRM 允许第三方集成，因此公司可以选择支持 WhatsApp 集成的最佳工具。这连接到下一种类型的集成，这更符合 WhatsApp。

2. WhatsApp Business API 与通讯软件集成

与其他流行的 CRM 不同，客户通信管理工具或消息传递软件提供本机 WhatsApp 集成（包括其功能）。这就是为什么它们是专门为即时通信而设计的。此类平台可以轻松充当 WhatsApp CRM，为管理WhatsApp 消息提供更简单、更易于访问的体验。

用于销售、营销、运营和支持的 WhatsApp CRM 软件
在您的公司中使用 WhatsApp CRM 可以为您的销售、营销、运营和支持团队带来真正的好处。您的员工可以通过以下方式获得这些福利：

1. WhatsApp API CRM for Sales：即时参与
借助 WhatsApp CRM，您的销售团队可以直接与潜在客户和客户互动。考虑在客户注册演示或下载您的内容后立即向他们发送自动消息 - 这种快速响应将帮助您在他们最有可能感兴趣的时候联系到他们。您可以自定义促销信息，例如根据过去的互动推荐特定产品。通过自动化跟进，您的团队将始终注意到培养潜在客户或积极客户的变化。

WhatsApp CRM API 可轻松集中客户记录，从而简化协作，使销售团队能够更有效地协作，确保团队之间的无缝切换。

2. WhatsApp CRM 营销软件：创建对话式营销策略
CRM 的 WhatsApp Business API 集成简化了整个营销流程的自动化流程 - 从法律创建到营养和参与。从多个接触点（例如 Facebook 或 Instagram 广告、点击聊天按钮以及带有二维码的离线接触点）生成潜在客户。

您可以在 WhatsApp 时事通讯中接收潜在客户信息，并通过 WhatsApp 分享个性化且相关的批量消息。无论是有针对性的营销策略、活动邀请还是特别优惠，这些消息都能将用户与其首选渠道联系起来，并使营销活动根据他们的要求更加及时或可扩展。营销活动用于根据客户的性质自动发送后续消息，例如，在访问商店后感谢他或提醒他有关废弃的购物车。

3. WhatsApp CRM for Operations：简化内部沟通
Whatsapp CRM 软件无助于解决客户面临的挑战，它改善了内部运营。考虑自动化关键功能，例如在提交订单时通过 WhatsApp 向客户发送预订确认，或者在安排新预订时向 CRM 添加条目。

这不仅减少了时间，而且确保了准确、及时的响应。您甚至可以使用显示消息响应时间和客户满意度评分等信息的仪表板快速跟踪团队的绩效。通过提供查看每个代表如何相互沟通的能力，您可以查明需要改进的领域并有效地分配资源。

此外，通过共享渠道访问控制，您可以向不同的团队分配精确的同意，确保他们只能拥有重要的详细信息或客户通信。它有助于开发有组织的团队实践，同时管理团队隐私。

4. WhatsApp CRM 支持软件：快速、优质的客户服务
对于每项业务，客户支持、速度和准确性都是第一位的。与使用WhatsApp 聊天机器人的其他工具相比，WhatsApp CRM 允许客户支持更快地响应查询。这意味着即使在工作时间之外，客户也将获得快速解决方案。

如果由于人为干预而出现问题，WhatsApp CRM 会自动将聊天路由至可用且有能力的代表寻求支持。 WhatsApp CRM 最好的一点是，团队成员可以通过聊天与其他同事沟通、添加合作伙伴和留下内部笔记。这样，引导消息的代理就可以正确了解上下文，从而更好地提供个性化帮助，而无需强迫客户重复。

集成 CRM 的 WhatsApp Business API 之前需要考虑的事项
在集成 WhatsApp API CRM 之前，请考虑以下要点：

WhatsApp Business API 访问：最重要的是要了解 WhatsApp Business API 访问允许您集成 WhatsApp CRM。为了使该过程更容易，建议与值得信赖的 WhatsApp 解决方案提供商合作。
数据隐私合规性：确保您的 CRM 服务提供商遵循安全准则，因为这将包括客户交互信息。
集成功能：确保您的 CRM 平台允许 Whatsapp Business API 集成。许多流行的 CRM（例如 HubSpot）都提供 Whatsapp 集成。
客户偏好：并非所有用户都使用 WhatsApp 进行交流。在继续之前获得他们的许可。
自动回复：如果公司有非工作时间，CRM 允许自动回复客户，这会显着影响效率。提前创建和计划潜在的计算机化消息。
例子：-

查看这些 WhatsApp CRM 集成示例以了解其潜力：

电子商务：企业将能够通过 WhatsApp 发送订单确认和送货信息并直接回复客户查询，从而改善客户体验。
银行业务：银行可以提供及时的客户支持、发送交易通知，还允许用户使用 WhatsApp 执行银行交易。
旅游业：旅行社甚至可以在 WhatsApp 上分享行程详细信息和更新，并实时回答客户的疑问。
常见问题解答
B1。哪种 WhatsApp CRM 集成最好？
A.基于目标的 WhatsApp CRM 软件集成。如果您想要能够将 WhatsApp 与现有 CRM 结合使用的软件，或者将 WhatsApp 与提供 WhatsApp CRM 的通信平台集成，请尝试Getgabs。

B2。您对 WhatsApp CRM 了解多少？
A. WhatsApp CRM 被描述为客户关系管理。公司使用这种方法或解决方案来管理与当前和潜在从业者的互动。
B3。 WhatsApp CRM 软件适合小型企业吗？
A.仅适用于某些类型的业务。各种规模的企业都可以从 WhatsApp CRM 中受益。这对于较小的公司很有用，因为它具有成本效益，并且允许与客户进行直接的个人对话。

Q4。 WhatsApp CRM 与传统 CRM 有何不同？
A.这不能说是因为这两款 CRM 软件都允许用户管理联系方式、存储客户记录并与客户互动。然而，传统的 CRM 系统是为电子邮件而设计的，而不是面对面的沟通。

B5。使用 WhatsApp CRM API 安全吗？
A. WhatsApp 提供端到端加密，这意味着只有发送者和接收者可以通信和阅读消息。然而，在使用 CRM 工具时，遵循数据安全和客户隐私的最佳实践始终很重要。

结论
事实上，如果您是一家成熟的企业或企业，针对 CRM 的 WhatsApp Business API 集成将是一个好主意。 WhatsApp CRM 软件可帮助您发展公司、提供更好的客户服务并改善客户体验。

此外，它甚至还改善了公司的客户参与策略。出于所有这些和上述目的，Whatsapp CRM 值得考虑。只需迈出一小步，您就可以成为一家成功的企业。所以今天让我们让它成为可能！